公司不仅要对设备进行检测,还要对供应商施加影响,协助他们建立“零缺陷”计划。公司要购买一批设备,已经选定了合适的供应商。那么,怎么确保这批设备的质量呢?质量管理大师克劳士比指出,与其在设备出现问题后再和供应商交涉,不如在验收产品之前就把好关。克劳士比在《削减质量成本》(中国人民大学出版社2006年5月出版)一书中,提出了购买设备时控制设备质量的一些方法。这些方法不仅要求公司要对设备进行检测,而且要对供应商施加影响,促使他们把好质量关。
1、 在监控时发现的任何潜在的缺陷,不管它是否产生影响,都必须在装运之前加以改正。
2、挑选成熟的质量工程师。不管实际经验或地位如何,他们都必须熟悉缺陷预防和产品验收的艺术,你也可以在审核和监控方面培训他们。
3、假如供应商也依据控制要点制定出了一个详尽的质量控制计划,那么,你不妨将这一计划作为参考,补充完善你自己的主监控计划。
4、邀请供应商那边关键的质量和计划人员到你的厂里参观。引导他们参观他们所提供的全套产品系统,向他们解释他们对其产品的运行所承担的责任,鼓励他们在本地设立一个联络机构,并且鼓励和协助他们建立一个"零缺陷"计划。
5、带你的原料控制代表一起去供应商的厂里参观,说明他将审核的地方,并获得供应商的完全认可。同时应重申各自的权利的义务。
6、在你的人回厂时,为他们提供技术支持。
7、如果在机器设备发送或使用时发现了任何缺陷,则应当准确、及时、有效地分析出整个系统中的薄弱环节。
8、如果第一批设备在运行过程中反复出现差异,你应当亲自把设备送回供应商厂里,并采取有效的措施。
9、制定一个充分的监控计划和良品率系统。