①达到建立体系想要的结果(如顾客满意),②产品质量持续稳定(不时好时坏,维持着一个相对较好水平),③避免策划时为考虑严重风险导致严重的后果,④识别改进的机会(机遇),策划时发现风险立即分析原因建立对策。
以下为ISO9001:2015原文。
6策划
6.1风险和机遇的应对措施
策划质量管理体系时,组织应考虑4.1和4.2的要求,确定需应对的风险和机遇,以便:
a)确保质量管理体系实现期望的结果;
b)确保组织能稳定地实现产品、服务符合要求和顾客满意;
c)预防或减少非预期的影响;
d)实现持续改进。