KA即Key Account ，意为“重要客户”，“重点客户“。对于企业来说KA卖场--就是营业面积、客流量和发展潜力等三方面的大终端、大卖场。
在思科的CCA认证中，CCA将训练报考者与首席商务运营主管们一起工作，以将商业需求转换成有效的IT系统。
思科发言人Fred Wieller表示：“我们的研究显示，如果一家公司购买了错误的技术和服务，那么他们可能会浪费1000亿美元。”
产生这种浪费的原因是主管人员对商业需求有着深刻的认识，但是对IT架构缺乏认识，或者是对IT架构有着深刻的认识，但是对商业需求缺乏认识。
CCA将训练CCIE如何沟通以上两个群体。
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