高速铁路客运乘务员主要学习服务礼仪、高速铁路乘务实践、客运管理、客运规章制度等基础知识和技能,开展高速铁路和动车运输服务。例如,高速铁路和动车组上车前的值机、出发后的行李分拣、旅行中的报站、到达后车厢的垃圾清理、列车行驶中紧急情况的应急处理等。
高速铁路客运服务是我国高校的一个专业。
本专业培养德、智、体、美、劳全面发展,支持党的基本路线,满足轨道交通行业一线需求,具有良好的政治素质和人文素养,掌握高速铁路客运服务的理论知识和技能,具有良好的服务性、管理性、协调性和适应性,是从事高速列车乘务员或车站客运服务的高素质技能型人才。
课程体系:高速铁路概论、铁路运输服务礼仪、高速列车乘务员实践、铁路客运组织、高速列车乘务员应急处理、铁路客运法规、铁路客运队伍管理、铁路客运营销与管理、,铁路客运英语动车设备及用途:部分高校按照以下专业方向进行培训:高速铁路服务和城市地铁服务。
就业方向:高速铁路单位:客运服务。
本专业适用于国家铁路、地方铁路、大型企业铁路运输部门、铁路列车乘务员、车辆段(站)、客运段等部门的车站客运服务等,以及城市轨道交通部门的车站管理。
毕业生主要在铁路局和地铁公司工作,主要从事列车长、售票员、列车员、售票员、客运员、客运员、车站值班员、票务员和站长值班的指导工作。他们也可以在传统铁路或其他客运企业工作。