开通团购服务的培训机构需要注意以下几点:
1. 团购策略:考量团购的类型和规模,设置合理的折扣水平。同时,折扣不能太低以致于影响利润,也不能过高以至于无法吸引消费者。
2. 服务质量:团购量增加可能会对服务质量造成影响。要提前准备好资源,包括教师、教材、设备等,以确保提供优质服务。
3. 合作平台选择:选择一个知名度高、信誉好、用户基数大的团购网站,可以帮助吸引更多的消费者。
4. 团购合同:在与团购网站签订合同时,要仔细阅读合同条款,明确双方的权利和责任。
5. 财务管理:考虑团购收入的计算和核算方式,确保财务管理的透明和准确。
6. 售后服务:针对可能出现的问题和纠纷预做方案,比如退款、退团等情况的处理方式。
7. 客户关系:团购客户往往带有更高的比率转化为常规客户。需要有良好的制度和服务去满足这些新得的客户。同时,对旧客户也需要有足够的关注,别因为团购造成服务质量下滑。
8. 定位:团购活动的举办与商家自身的定位息息相关。如果商家定位为高端,过多的团购活动可能会削弱其品牌形象。
注意这些问题,可以帮助提高团购的质量,同时也可以减少可能出现的问题。