京东买家在收到货物之后的15天之内向京东卖家申请理赔,卖家同意运费险理赔申请之后,买家将商品寄回,卖家收到商品后,申请运费险理赔,经保险公司审核,初审时间为72小时,审核通过后保险公司会将理赔款退还到买家的京东的小金库中,即完成运费险理赔。
消费者下单成功后,京东规定72小时内不发货算是延迟发货。如果延迟发货方是京东自营店,那一单则赔偿5元,如果是第三方卖家延迟发货,那赔付的金额就略高,赔偿金额是按30%来算,最高可赔付500元。
京东赔偿规则主要针对于延迟发货情况,具体包括:
1、若第三方卖家延迟发货,则该卖家为买家赔偿交易额的百分之三十,且上限为500元。
2、若京东自营店铺延迟发货,则由该店铺为买家提供5元的赔偿金。