快手官方在线客服是真人回复。快手有设置一些常见问题，如果常见问题里的不能解答自己的问题，可以再提交自己的问题给在线客服，但是快手咨询人数太多，现在并不能即时的回复，需要等待一段时间，如果有紧急的事情可以拨打官方电话反馈问题。
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