建行信用卡外呼是服务中心用来主动联系客服的，服务中心通过电话可以告知用户一些信息，比如银行举办的优惠活动、办卡活动等，用户在日常使用建行信用卡以后要按时还款，不能出现逾期还款的情况，因为逾期后不能收到这样的邀请。用户信用卡逾期还款后银行会收取罚息，时间越长收取的罚息越多。
外呼是现代客户服务中心系统呼出服务主动发起对客户的呼叫，是指电话通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是电脑和电话集成一体的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。
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