差异化战略是指企业向顾客提供的产品和服务在产业范围内独具特色，这种特色可以给产品带来额外的加价，如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本，那么，拥有这种差异化的企业将获得竞争优势。
当企业的产品能够充分地实现差异化，且为顾客所认可时，或者顾客需求非常多样化，或者企业所在产业技术变革较快，创新成为竞争的焦点时，比较适合采用差异化战略。采用差异化战略，有利于形成进入障碍、降低顾客敏感程度、增强讨价还价能力、防止替代品威胁。
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