2020年，人力资源服务行业持续呈显较快发展态势，行业发展模式、产品、技术、市场等瞬息万变，新业态不断涌现，招聘手段与培训方式正在蜕变，灵活用工加持技术成为常态。本报告基于人力资源服务行业发展现状，通过对企业资本化路径、灵活用工平台、在线培训、兼职招聘等行业创新实践案例的分析，研究本行业的趋势发展。通过分析可见，未来在互联网经济、云计算、大数据等信息技术的助推下，人力资源服务业资本化成为行业巨头扩展的重要路径。同时，人力资本探索也将迎来重要突破。
此外，人力资源服务行业未来将持续升级，逐步向标准化、数字化、产业协同发展。
人力资源行业现状
2020年，人力资源服务行业持续呈显较快发展态势，行业发展模式、产品、技术、市场等瞬息万变，新业态不断涌现，招聘手段与培训方式正在蜕变，灵活用工加持技术成为常态。本报告基于人力资源服务行业发展现状，通过对企业资本化路径、灵活用工平台、在线培训、兼职招聘等行业创新实践案例的分析，研究本行业的趋势发展。
通过分析可见，未来在互联网经济、云计算、大数据等信息技术的助推下，人力资源服务业资本化成为行业巨头扩展的重要路径。同时，人力资本探索也将迎来重要突破。此外，人力资源服务行业未来将持续升级，逐步向标准化、数字化、产业协同发展。
·本期目录
一、人力资源市场基本情况
二、细分领域发展情况
三、国内行业头部企业发展情况
四、本行业在疫情中发挥的作用
人力资源市场基本情况
我国人力资源服务业前景广阔，势头良好，从业人员数量逐年扩大，行业整体处于高速增长期。
据《2019年度人力资源服务业统计报告》显示，截至2019年底，全国共设立各类人力资源服务机构39568家，从业人员674835人。
各类人力资源服务机构呈现稳步增长的良好态势，其中，90%以上的新增机构为民营机构。这主要得益于国务院颁布实施《人力资源市场暂行条例》后，进一步放宽了市场的准入限制，鼓励社会力量参与建设人力资源市场，制定出台鼓励和扶持政策，增强和释放了行业发展的内生动力。同时，行业整体规模也在持续扩大。
根据资料显示，2015-2019年人力资源服务行业年均营业收入增长率达19.49%。其中，2019年全行业营业总收入19553亿元，同比增长10.47％
目前人力资源服务行业内公司数量多且大部分规模小，表现为高度分散的状态，这点可以通过企业的市场占有率体现出来。上海外服、北京外企和中智作为国内传统人力资源服务行业的前三强，2019年的市场份额合计约为19.1%。
其中，上海外服的市场份额为7.6%；北京外企的市场份额5.2%；中智的市场份额6.3%。可见，龙头公司品牌、资源和服务优势明显，逐渐在竞争赛道中脱颖而出。
细分领域发展情况
党的十八大以来，党和国家高度重视职业教育的发展。“十三五”期间，教育部配合国家发改委培育800多家产教融合型企业、试点建设21个产教融合型城市，成立了1500个职业教育集团，3万多家企业参与职业教育，绝大多数是行业的龙头企业、“小巨人”企业。
目前，在政策利好及互联网发展形势下，我国职业教育进入了黄金发展期，行业集中度上升，但长尾效应明显。在提升类考试培训中，龙头企业预收款增加显著。大学毕业生人数增加和就业难度上升，带动职业培训需求上涨，市场规模有望持续扩大，逐步走向线上化、终身化，规模向高等教育靠拢。
时代造就行业，我国人力资源服务行业在政策导向、疫情防控常态化、中美贸易摩擦、人工智能等新技术的发展和员工就业观念改变等复杂因素的叠加影响下，发生了较大的转变。
2020年“灵活就业”“灵活用工”成为社会各界关注的焦点。在线招聘、猎头、人力资源管理软件等领域的机构纷纷拓展灵活用工业务。资本市场对灵活用工也有了更多的认可。
以灵活用工为主营业务的科锐国际、人瑞人才科技集团有限公司（以下简称人瑞人才）、万宝盛华大中华已于2017年相继上市。此外，为美团、饿了么、肯德基等输送即时配送骑手的灵活用工平台QH在美国纳斯达克上市。
灵活用工已成为企业的用工趋势，未来将有更多机构向灵活用工市场扩张，加剧市场竞争。
受疫情影响，盒马鲜生和西贝的“共享用工”引爆网络，随即“在线”需求与热度暴增。伴随全球社会经济环境的剧变，数字化、信息化等新业态人力资源服务得到快速发展，根据HRoot数据显示，2020年人力资源管理软件行业的营业利润增长率达103.1%，远高于其他细分领域。
人力资源服务的管理系统和管理数据陆续上云，小程序、SaaS相继应用，跨行业各大巨头纷纷加大在垂直细分的招聘平台及服务类云产品的投入，通过技术化、智能化管理积极对内外部赋能。
可见，2021年人力资源服务类大数据与云的融合会继续加深，成为人力资源服务行业变革的新引擎。
国内行业头部企业发展情况
从2020年上海外服人力资源服务有限公司（以下简称上海外服）、中国国际技术智力合作有限公司（以下简称中智）、北京外企人力资源服务有限公司（以下简称北京外企）三家人力资源服务行业头部企业的公开数据来看，三家头部企业经营收入均破1000亿元大关。
其中上海外服营业收入为1493亿元，中智营业收入为1229亿元，北京外企营业收入为1009亿元，同比增长分别为14.15%，35.5%，15.1%。从营业收入增长幅度来看，中智涨幅处于行业领先地位，远高于行业年平均增速。
2020年尽管疫情对经济造成了重创，但人力资源服务行业作为与就业息息相关的产业，上市企业逆势增长。例如，科锐国际2020年净利润同比增长16.43%至33.60%；在香港上市、以灵活用工业务为主营业务的人瑞人才，2020年12月灵活用工雇员人数同比增长42.4%。
本行业在疫情中发挥的作用
面对突如其来的疫情，党中央提出要统筹推进疫情防控和经济社会发展，强调持续加大“六稳”工作力度，全面落实“六保”任务，并把就业这一最大的民生摆在“六稳”“六保”首位。
人力资源服务业作为促进劳动者就业、服务用人单位人力资源管理开发的行业，能够极大提升人力资源配置效率，解决求职者与用人单位之间的信息不对称问题，极大缓解劳动者“就业难”和企业“招工难”问题。
截至2020年4月，投入疫情防控工作的人力资源服务机构共有1.9万家，服务企业218万家，服务求职者4362万人，组织网络招聘会3.6万场，提供4230万个就业岗位，其中直接服务8.4万家疫情防控重点单位，为这些单位提供就业岗位205万个，是有效促进就业尤其是实现市场化、社会化就业的重要力量。
受疫情影响，各行各业的线下服务受到了极大的冲击，各省区市在致人力资源服务机构的倡议书中，纷纷倡议人力资源服务机构转变服务方式，暂停线下业务，着力提升人力资源服务信息化水平，充分利用信息化载体和手段，积极开展线上招聘、咨询、培训等服务。
以红海人力集团为例，为确保各项服务工作有序进行，保障疫情特殊时期的服务质量，红海人力集团自主研发客户服务交流平台、“公务宝”等平台，致力于打造在线化、数字化、智能化人力资源服务平台。通过将“面对面”对接的日常事务转移到线上服务平台，持续发力打造“线上+线下”人力资源服务新场景，畅通服务沟通渠道，实现无接触式、实时、透明、高效的人力资源服务。
未完待续
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