2020年自考企业管理概论试题

试题解析

所有试题均来自学员回顾

一、单项选择题

1.某一工人长期在高温环境下工作，是从事焊接工作，给予一定的补贴，请问他这个补贴属于什么?

1.答案：劳动性津贴。

解析：劳动性津贴：企业对员工从事特殊性工作而给予的补偿。比如高温环境工作的高温津贴等。【白皮书第5页】

2.六西格玛管理的精确度是百万分之3.4。

3.我国某某行业逐步向美国、法国、韩国等多国发展业务，这一行为属于市场开拓。

解析：市场开拓，即在现有产品领域不变的前提下，采取全省化、全国化、全球化战略拓展市场。

二、简答题

1.质量服务的特点

1.答案：(1)服务质量是一种主观感知质量。

(2)服务质量是一种互动质量。

(3)服务过程质量在服务质量构成中有重要地位。

(4)服务质量的度量方法不同于制造业所采用的方法。

2.企业文化的特点

2.答案：(1)隐形性。

(2)潜移性。

(3)可塑性。

(4)继承性。

(5)稳定性和发展性。

(6)普遍性与差异性。

3.企业战略联盟的动机

3.答案：(1)增强竞争实力。

(2)扩大市场份额。

(3)迅速获取新技术。

(4)进入国外市场。

(5)降低投资风险。

4.创新的特点

4.答案：(1)市场性。

(2)收益性。

(3)系统性。

(4)风险性。【白皮书第10页】

5.关键路径的方法

5.答案：(1)编制项目任务列表。

(2)绘制项目网络图。

(3)找出关键路径。

(4)安排任务进程。

(5)优化网络图。