一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1分，共15分)
1.企业形象的主体是( )
A.企业员工
B.消费者
C.企业
D.企业管理层
2.( )是企业追求良好企业形象的根本所在。
A.社会形象
B.员工形象
C.产品形象
D.业绩形象
3.CIS指的是( )
A.企业形象
B.企业识别
C.企业识别系统
D.企业理念
4.为达到特定目标而联合并指导使用资源的工作叫( )
A.市场化
B.管理
C.营销
D.组织
5.专家意见法指的是( )
A.头脑风暴法
B.特尔菲法
C.智力激荡法
D.稽核取向法
6.CIS策划开始于( )
A.MIS
B.BIS
C.VIS
D.企业调研
7.( )一般决定了企业的横向结构。
A.组织设计
B.管理幅度
C.管理层次
D.部门划分
8.( )通常用于在进行大规模调研之前进行的试探性调研中。
A.观察法
B.专题讨论法
C.问询法
D.实验法
9.( )是企业理念识别系统的外化和表现。
A.BIS
B.VIS
C.CIS
D.企业制度
10.企业文化以( )为核心。
A.企业制度
B.员工素质
C.产品形象
D.企业精神
11.( )反映了企业经营能力的强弱和赢利水平的高低。
A.技术形象
B.产品形象
C.业绩形象
D.员工形象
12.就企业形象和企业识别的关系来看，( )是途径或手段。
A.企业形象
B.企业识别
C.MIS
D.BIS
13.只有( )，才能保证组织协调。
A.决策正确
B.统一领导
C.分级管理
D.权责对等
14.在企业员工的服装中，企业代表队服属于( )
A.工作服
B.礼服
C.特种服
D.服饰
15.( )是技术美学的核心。
A.工艺美学
B.理论美学
C.VIS
D.设计美学
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题目后的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分)
1.企业的促销行为包括( )
A.宣传行为
B.广告行为
C.推销行为
D.推广行为
E.公关行为
2.按决策的性质可将决策分为( )
A.日常决策
B.紧急决策
C.程序化决策
D.非程序化决策
E.任意决策
3.一般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面( )
A.道德素质
B.身体素质
C.学历水平
D.工作经验
E.业务能力
4.以下哪些是理念表述应遵循的原则( )
A.美学原则
B.传播学原则
C.简明原则
D.变化性原则
E.独特性原则
5.CIS形势调研报告书通常由以下哪几个部分组成( )
A.标题
B.导言
C.正文
D.结尾
E.署名
6.CIS委员会的组成方式一般可分为以下哪几种( )
A.个人负责型
B.部门负责型
C.计划团体型
D.事业部型
E.专家负责型
7.传播的方式主要有( )
A.直接传播
B.间接传播
C.间歇传播
D.循环传播
E.无效传播
8.CIS的内部功能主要有( )
A.激励功能
B.凝聚功能
C.规范功能
D.整合功能
E.制约功能
9.公众印象形成大致要经过以下哪几个阶段( )
A.引起注意
B.产生兴趣
C.收集资料
D.做出判断
E.形成记忆
10.以下哪几种职能是各管理学派公认的管理职能( )
A.计划
B.人事
C.沟通
D.组织
E.控制
三、名词解释(每小题4分，共16分)
1.企业形象
2.公众印象
3.企业战略
4.二手资料
四、简答题(每小题5分，共25分)
1.简述理念识别的内容和构成要素。
2.简述事业部制的特点。
3.简述企划书的主要内容。
4.简述企业理念定位的几种模式。
5.简述建立行为识别系统的程序。
五、论述题(共24分)
1.谈谈你对企业无形形象及有形形象的认识。(12分)
试论企业如何进行CIS的传播。(12分)
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