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北京海淀公主坟专业成人口才训练班

发布时间: 2022-10-29 10:00:02

作为一名称职的销售,首先要对自己的公司和产品完全了解,对优势一定要掌握。同样,劣势也要了解,而应对劣势的方案要记住。这是以后沟通客户的时候随机应变的较核心的知识点。

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1,话术不要死记硬背,要记住几个关键词,很多销售刚到公司,件事就是拿着话术读,一句一句背下来,这是大错特错的,浪费时间有影响自己以后的发挥。需要死记硬背的是公司和产品的性能、优势,拿到话术后件事就是读,读熟后画出重点关键词。这些关键词一定要记下来,然后用自己的话连贯起来,这样就真真正正变成了自己的东西。

2,与客户的每次通话都要当成成交客户来对待。要富有感情地去说,语速要慢,这样才有感染力。不能从头到尾一个语调,像语音客服一样,客户是没有兴趣听下去的。

3,不要只顾着自己说,要互动,让客户参与进来才会有好的效果。有些销售怕客户挂电话,一直说,希望赶紧把自己的产品完完全全地介绍出来,其实这样是错的。要你来我往,怎么互动呐?不断地给客户抛问题!就算是没有问题,也可以反问客户“您觉得呢?”“您说对吧?”

4,不要打断客户的讲话,要学会倾听,首先让客户感觉到被尊重了,另外也能充分地了解到客户的想法。

5,要听懂客户在说什么,客户无论说多久,无非就是为了一个或者几个问题,听出客户讲的重点,等客户说完后再去解答客户的问题,用心和客户沟通,抓住核心去解决,就不会出现答非所问的情况。

6,说话一定要有逻辑性,有些销售跟客户说了堆,客户还是在不停地纠结同一个问题,这就是说话逻辑性差造成的。可以试着按照“因为……所以”“首先……其次”“……第二”这样的方式去沟通。

7,说话的时候面带微笑,对方很容易就能从语气中感受到你的心情,快乐是会传染的,让对方更愿意和你交流下去。

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