作为一名称职的销售，首先要对自己的公司和产品完全了解，对优势一定要掌握。同样，劣势也要了解，而应对劣势的方案要记住。这是以后沟通客户的时候随机应变的较核心的知识点。
1，话术不要死记硬背，要记住几个关键词，很多销售刚到公司，件事就是拿着话术读，一句一句背下来，这是大错特错的，浪费时间有影响自己以后的发挥。需要死记硬背的是公司和产品的性能、优势，拿到话术后件事就是读，读熟后画出重点关键词。这些关键词一定要记下来，然后用自己的话连贯起来，这样就真真正正变成了自己的东西。
2，与客户的每次通话都要当成成交客户来对待。要富有感情地去说，语速要慢，这样才有感染力。不能从头到尾一个语调，像语音客服一样，客户是没有兴趣听下去的。
3，不要只顾着自己说，要互动，让客户参与进来才会有好的效果。有些销售怕客户挂电话，一直说，希望赶紧把自己的产品完完全全地介绍出来，其实这样是错的。要你来我往，怎么互动呐？不断地给客户抛问题！就算是没有问题，也可以反问客户“您觉得呢？”“您说对吧？”
4，不要打断客户的讲话，要学会倾听，首先让客户感觉到被尊重了，另外也能充分地了解到客户的想法。
5，要听懂客户在说什么，客户无论说多久，无非就是为了一个或者几个问题，听出客户讲的重点，等客户说完后再去解答客户的问题，用心和客户沟通，抓住核心去解决，就不会出现答非所问的情况。
6，说话一定要有逻辑性，有些销售跟客户说了堆，客户还是在不停地纠结同一个问题，这就是说话逻辑性差造成的。可以试着按照“因为……所以”“首先……其次”“……第二”这样的方式去沟通。
7，说话的时候面带微笑，对方很容易就能从语气中感受到你的心情，快乐是会传染的，让对方更愿意和你交流下去。
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