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重视消费者反馈会获得更多流量
先来说说我们如何去理解消费者的反馈。
消费者在购买商品时，会根据自己所花的钱的多少，所花费的时间精力的多少，以前的消费经验，卖家的宣传推广等要素，有一个期望值。比如说，你花50块钱买了一件T恤，跟你花2000块钱买一件T恤，你的期望值肯定是不一样的。50块钱的T恤，一般穿穿就可以了，但如果是2000块钱的呢？你希望能够给你自己的形象是加分的。
然后，你收到商品以后，你会得到一个实际的价值。这时候，如果你实际得到的比你预期的要好时，比如你花50块钱的T恤，得到了2000块钱的价值（当然，这不太可能，只是举例），那你肯定特别开心啊。
开心了怎么办？立刻确认收货，给全五分带字好评，然后推荐自己的朋友来买，过一段时间又来买……，这都是好的反馈。不好的反馈呢？路径就是反着来的了，因为没有达到预期，所以差评、退货等等。
因此，从这些反馈中，我们可以分析得到，会影响0元搜索的相关因素就会包括：回购率、带字好评率、分享等等。
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