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重复性消费品的反馈指标怎么优化
这都包括什么呢？比如说生活日用品、母婴用品、茶叶、宠物用品等等。很多都是这种东西，这种东西你觉得消费者购买的主要特点是什么呢？很简单：用实惠的价格、很方便的买到他们。
你一定要注意这两个词：实惠的价格、方便的买到。一般情况下，这些商品还伴随着另外一个特征，很难有品牌忠诚和店铺忠诚。为什么？什么叫品牌忠诚？非这个牌子不买！！！这才是真正的忠诚。然后，你可以跟别人去展示：“看，我穿的是耐克的篮球鞋”！
但是，你会去跟别人讲：“我用的是心心相印的卫生纸！”会么？基本不会，可是你为什么一直去买心心相印的卫生纸呢？因为你已经很习惯购买了。
对于这类商品，如果你还把注意力不断的集中在流量获取上，你会越来越累，不管是0元的流量还是付费的流量都会越来越累。甚至可以说，这类商品的一个节点，如果你不把老客户营销玩儿好，不把回购玩儿好，死几乎是必然的！
怎么玩儿？方法其实不难，难在坚持！那就是：建立顾客消费档案。因为你要注意：这种重复购买的商品，一般都是小规模、高频次购买，并且很多时候这种购买是有规律的。比如说纸尿布，小孩子用纸尿布的频率基本是可以预知的，这次买了十包，如果你对这个市场的消费者足够熟悉，那么你肯定知道大概多久，这十包的纸尿布会用完。
所以，你可以很方便的建立一个顾客档案，利用EXCEL就可以（当然，如果你的体量足够大的时候，你可以用软件来实现），这个顾客什么时候买的，买了多少，大概多久可以用完，有一个预估，然后在预计使用完之天左右的时候，你就可以通过旺旺、电话、短信等方式联系。当然，你必须设计一个比较好的优惠政策。
你千万别小瞧这个方法，会让你爆发的！！！不信，你就试试看。
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