hr在面试时的沟通技巧
(一)正式面试
准备阶段
1、准备面试材料：应聘登记表、求职简历表、面试评估表、笔试测试题等;
2、面试时间：与用人部门沟通面试时间，确保面试的准时，给候选人留下良好的印象，切忌让候选人长时间等待面试;
3、与用人部门沟通候选人的基本情况，对于需要了解的专业和有把控不准的专业能力深入沟通，让用人部门深层次的考察候选人的专业水平，以确定是否符合岗位需求;
4、面试地点准备：对于集中面试的，提前确认面试地点，确保面试的有序性。
(二)引入阶段
1、在这一阶段，应从应聘者无需思考就能回答的问题，如今天的天气如何啊、交通路况啊等，以消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围;
2、提问一些开放性的问题，比如过去的主要工作职责哪些?部门架构设置如何?人员配置如何?让应聘者比较轻松地回答这些问题，对面试者的语言表达能力和回答问题的逻辑也有一个初步考察。
(三)正题阶段
1、这一阶段要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例，基于这些事实做出基本的判断，对应聘者的各项核心胜任能力做出评价;
2、对上述候选人回答的问题进行确认，对于一些案例给予深度提问，比如在案例中的部分工作让候选人做新的规划或者设想，并且予以描述，给候选人更大的发挥空间，也可以进一步考察候选人的综合素质。
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