晋升主管述职报告范文

写一份好的晋升报告，可以大大提高晋升机会。以下是促销主管的述职报告样本。欢迎阅读！

时间总是过得飞快，新的一年已经开始了。在过去的一年里，作为客服部的一级主管，我带领我部门的员工圆满完成了去年的任务。在此，我要向一直支持我工作的客服部全体员工表示感谢。没有他们的努力，客服部就不会有今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作的支持与合作。特别感谢徐老师对我的照顾。如果没有徐老师对我的不断教导，我就不会有现在的进步。

去年在客服部的工作，是忙碌又辛苦的一年，但对我们每个人来说，都有很多不同的收获。年初，我部李主任被任命为商品部部长。她一直从事客服部的管理工作，缺乏商品管理经验。一开始，我不知道从哪里开始我的工作，我很担心。我怀疑自己是否能胜任这项工作。虽然我没有商品管理的经验，但是作为她的主管，我还是鼓励她，帮助她，和她一起讨论解决工作中的各种问题，包括商品的种类和定价，调动本部门的人员全力支持商品部的准备工作。由于我部全体员工齐心协力，帮助李主任，使她充满信心，抛开后顾之忧，全身心投入到这份陌生的工作中，顺利完成了商品部的筹备工作，为商品部今后的运作奠定了基础。

在员工培训方面，我觉得这项工作应该做得更加系统和规范，于是我和郝小姐把之前的培训资料逐条修改，郝小姐做了一套客服部临时工的培训手册。后来在徐老师的指导下，学习了仲量联行物业管理服务公司工程部的每日晨读法，并对临时工进行宣传，让临时工时刻记住我们的规章制度和操作流程。

在客服部这一年的工作中，看到李主任、郝小姐、程小姐工作能力的成长和进步，我感到欣慰和自豪。做他们的主管给我一些成就感，对我也是一种鞭策。不断学习是不断进步的唯一途径。我把上级分配给我的每一项工作都当成学习的机会，努力去完成。让我参与美容院和足疗按摩室的装修工程，对于从来没有和其他单位讨论过工作经验的我来说，是一次考验，也是一次学习的机会。通过徐老师的指导和教导，我顺利地完成了我的协调任务，并学会了一些协调的方法。参与购买古典家具是我学习的另一个机会。经过一段时间的学习和购买，我学到了一些关于辨别年份、新旧家具、产地的基本知识，增长了见识。

总是时间一年一年的循环，时间却记录了所有的利弊得失。在新的一年里，我会用自己在之前工作中积累的一切投入到新一年的工作中去。我会更加努力的做好自己的工作，带领客服部的所有同事更好的完成保洁服务任务。并在工作中营造和谐的工作氛围，加强部门内部的凝聚力。努力超越自己已经拥有的一切，在新的一年的工作中取得更大的进步。

亲爱的领导和同事们:

大家好！我在* * *工作快两年了，伴随着它的辉煌成长。我于20XX年10月担任出纳主管一职。首先非常感谢公司领导给我提供了这个锻炼自己，提高素质，升华内涵的机会。同时，向一年来关心、支持和帮助我工作的领导和同事们表示诚挚的感谢。在工作中，能够认真履行职责，勤奋工作，求真务实，结合出纳的实际情况积极开展各项工作。在部门领导的正确指导下，在各部门和同事的大力支持下，我顺利完成了一年的收集工作。现在，主要工作如下:

一是加强业务知识学习，努力提高工作效率。

作为出纳主管，首先是出纳，只有业务水平提高了，才能照顾好员工。进入商场以来，认真完成领导交给的每一项任务，不断纠正工作中的不足，以熟练的业务技能迅速适应了这份工作。为了更好地履行职责，做好工作，需要不断学习，不断提高自身素质和管理能力。在日常工作安排上，细分到每个人，目的是分工合作，各项工作有重点有重点的进行，同时所有记录(收银记录、支票信息记录、下班记录等。)都是标准化的，是有据可查的。在休班安排中，收银员必须到重要楼层换岗。

第二，理论联系实际，加强新员工培训。

大部分新员工都没有从事过收银行业，所以我会从企业文化、服务标准、收银员岗位职责、工作流程等方面对他们进行培训，再加上收银系统的实际操作以及如何解决在收银台遇到的相关问题，让他们很快就能独立工作。收银员必须严格遵守收银管理制度，从领取零用现金到收银台，清点班次，做好下班对账记录，确保展厅内无错收、漏收、错登等现象。我也会配合财务部不定期抽查收银备用金及付款情况。如果现金太多，我会上报财务部取现金，保证支付安全，并在收银台处理收银系统和办公设备有无异常，以便发现问题，尽快解决，消除隐患。

第三，做好服务，团结协作，带好团队。

收银员代表了商场的整体形象。提供良好的服务，强化员工的团队意识，强化员工的责任感，是财务部出纳一项重要而长期的工作。同时，我有责任和义务做好对员工的服务工作。在日常工作中，我会对所有收银员进行检查，发现问题立即解决，同时为收银员准备好办公用品。处理事情的时候，要一视同仁，公平对待。在自身建设方面，可以定期和不定期与他们沟通，发挥集体智慧，本着“先做人后做事”的原则，互相尊重，互相支持，共同带出一个团结协作的好团队。

四、脚踏实地，继续完成接下来的几项任务:

1.加大对员工的培训力度，使商场在服务、收银速度、现有品牌知识等方面达到一个新的水平。

2.完善收银系统，于20XX年1月将展馆的排序信息录入收银系统，删除收银系统中已不存在的展馆编码，避免第一、二展馆误将展馆延迟付款等问题。

动词 （verb的缩写）工作中的不足和改进方法:

1.缺点:管理有待加强，尤其是收银员在岗位上的纪律，与领导期望的还有很大差距。改进:多了解管理，与员工面对面交流；

2.缺点:沟通能力差，工作忙的时候急躁。改进:用心做好每一项工作，注重过程，注重实效，以平常心对待他人，多与人沟通，努力提高自己的沟通能力，有效解决工作中遇到的各种问题。

没有好的个人，只有好的团队，每年都会有收获。20XX年即将结束，我们将迎来20XX年的黎明。希望在20XX年，不断丰富自己的新知识，弥补自己的不足，同时最大限度地发挥团队合作精神，提高工作效率。新的一年，我会继续协助领导，做好自己的工作。我相信，只要收银员和我一起努力，我们一定会做得更好。

同事和领导:

大家好！今天，我很荣幸有这个机会站在这个讲台上。20XX年12月底，江南餐饮集团新人培训结束。从那一刻起，我正式在江南大酒店工作，这是我离开学校进入社会的第一步。从这第一步开始，我意识到一份工作的不易，所以我在乎每一份收获。

俗话说“大雁飞得高，领大雁走。”感谢部门经理对我的鼓励，让我不断进步，逐渐成熟，也感谢团队成员和兄弟们对我工作的配合和信任。多亏了你，我才能顺利完成酒店部交给的任务。现在，我的三个月工作报告如下:

第一，加强自学，不断提升自己。

作为一个领班，首先我是一个出纳。我只有业务水平高，才能赢得同事的支持，也才能照顾好下面的人。首先，我致力于自身素质的提高和学习，其中最重要的是人品。印度有句谚语:“播种品格，收获成功”，也就是说，一个人的品格关系到他事业的成败。所以我总是严格要求自己，正直公平待人，严于律己，宽以待人。同时注意培养自己的观察能力，因为在我看来，作为管理者，必须有灵活的头脑和敏锐的洞察力，在工作中能够举一反三。另一方面，为了丰富自己的业务知识，经常要利用休息时间查找酒店管理方面的资料，不断给自己充电。我积极参加酒店和部门开展的各种活动。通过加强自己的学习，提高了自己的综合能力。

二是不断完善和加强管理，促进团队工作的进步。

由于酒店刚刚重新开业，在工作计划和实施方面已经下了很大功夫。一方面，我们严格要求员工，并与我的部门经理合作，尽可能将所有工作程序化和文字化。这样，员工可以在业务技能和个人素质上取得更大的进步；另一方面，从人性的角度去关心和理解员工。一个企业或部门要想留住人，首先是要留住人心。人是有感情的。只有站在员工的角度思考问题，为员工办实事，才能获得员工的理解和支持。要多和员工沟通，让员工敢于说出自己的真心话和个人情况，有利于工作的提高和发展，同时也能根据员工的情况合理安排工作。

虽然工头不是大领导，但正是领导的信任，让我担当起了这个重任。因此，在工作中，我总是对他们有严格的要求。不管谁违纪，我绝不姑息。正是因为我能严于律己，大胆管理，在生活中对下面的员工关怀备至。工作中，经常听到身边的一些主管抱怨工作忙，总是有做不完的事情。这里，简单说一下如何做好工头。

(1)、专业能力

作为领班，必须掌握一定的专业知识和能力。随着你管理岗位的不断提升，专业能力的重要性会逐渐降低。作为一个基层主管，一个人的专业能力会很重要，而你想要达到的程度就是能够直接指导下属的实际工作，并为其行事。专业能力的来源不外乎两个方面:

1来自书本，2来自实际工作。在实践中，你需要向你的主管、同事和下属学习。“不耻下问”是每个主管应有的态度。

(2)管理能力

对于一个工头来说，管理能力相当于专业能力。相对来说，职位要求的专业越多，需要的管理能力就越少。反之，职位越高，管理能力越高。管理能力是一种综合能力，需要你的指挥能力，你的决策能力，你的沟通协调能力，你的专业能力，你的工作分配能力等等。管理能力来自书本，但更多来自实践。所以，要提高自己的管理能力，需要在日常工作中不断反思，用头脑回顾工作，总结工作。

(3)沟通技巧

所谓沟通，就是疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，部门间的沟通和部门内的沟通(包括你的下属，你的同事，你的上级)。公司是一个整体，你领导的部门是整体的一部分，必然会和其他部门接触，所以沟通是必不可少的。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是解决问题。解决问题的出发点是公司利益，部门利益从属于公司利益。部门内部的沟通也很重要。作为主管，你需要了解和掌握、指导、协助和关心下属工作、思想甚至生活中的问题。相反，对于你的主管，你应该主动举报。举报也是一种沟通。

(4)培养下属的能力。

作为领班，培训下属是一项基础而重要的工作。不管你领导的单位有多大，你都要记住，你领导的单位是一个整体，要用团队的力量去解决问题。很多主管不愿意把一些事情留给下属，理由很充分。给一个下属，告诉他，你讲的时候不一定听得懂，需要重复一遍，然后还要再检查一遍。不然还是自己动手比较好。但关键是，这样发展下去，你会一直忙，下属会一直做你认为能做好的事。让下属知道如何做事，教会下属如何做事，是一个主管的重要职责。一个部门的实力不是主管的能力，而是所有下属的工作。羊可以带领一群狮子轻松打败狮子带领的一群羊。作为主管，重要的职责是把下属培养成狮子，而不是把自己变成狮子。(5)工作判断能力

所谓工作能力，个人认为本质上是一种工作判断能力，对于所有工作的人来说都是非常重要的。培养一个人的判断能力，首先要有一个坦诚的头脑，或者说良好的品德，这是工作判断的基础。对于世间的是非，我们才能有正确的判断，明辨是非。其次，作为主管，无论是大事还是小事，你都应该对自己该做什么，怎么做，由谁来做有一个清晰的判断或决定。实际上，工作的判断能力是上述四种能力的综合，主管能力的体现就是他对工作的判断能力的体现。