地铁乘务员主要掌握着地铁战略管理，国际人文管理，人力资源管理，国际旅游基本理论知识，注意他们能力和素质的开发，其中就包含组织能力，公关能力，涉外能力等。地铁乘务员特开设的课程有马克思主义基本原理概论，中国近代史纲要，旅客心理学，管理学原理，旅游企业管理实务，旅游景区管理，旅游专业英语，旅游资源概况，旅游资源规划与开发，中国旅游文化，城轨专业英语，中外民俗，城轨交通安全管理，旅游交通行车组织，茶艺茶道，英语听说训练，小语种口语训练，语言艺术训练，形体与美容，现代服务礼仪，城轨交通控制，哑语基本知识等。
在毕业后，地铁乘务员可以到全国各地的地铁单位，从事动车乘务，地铁乘务，票务等相关的工作。当然，并不是每一个人都能报名地铁乘务员专业，它要求学生五官端正，牙齿洁白整齐，肤色好，举止端庄，性格开朗，双眼矫正在0.5以上，无色盲，听力不能低于5米，无斜眼，无色弱，眼球没有变形等;年龄在十五到二十岁左右，身体健康，女生身高在一米五到一米七二之间，男生身高在一米六八到一米八三之间;口齿清楚，中文，英文的发音正确;面部没有明显的疤痕。
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