一.实习的目的
1.提高个人素养，将课堂知识与实际工作相结合，达到理论与实践相结合的目的。
2.为进入社会做好准备，进行必要的热身和适应。
3.学习更多的电子商务知识，更好地掌握计算机基础知识，更好地具备较强的专业知识和技能，以面对未来的社会。
4.学习b2b的网上交易模式和流程。
二、实习收获和感受
在整个实习期间，我们学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等淘宝业务知识。我对b2b的理解是这样的:电子商务b2b是企业之间通过互联网或专网进行的商务活动。这里的企业往往包括制造、流通、服务企业。因此，b2b电子商务的形成可以分为特定企业电子商务和非特定企业电子商务两种。企业专用电子商务是指过去一直在进行交易或在某些交易后将继续交易的企业。为了同样的经济效益，我们利用信息网络来设计、开发市场和库存管理。在传统的营销链中，通过现代计算机网络手段进行的经营活动就属于这一类。非特定企业间的电子商务是指在一个开放的网络中为每笔交易寻找最佳合作伙伴，并与合作伙伴进行所有交易。其最大的特点是交易双方不以永久持续的交易为前提。
2008年8月28日，我们结束了为期40天的培训和考试，走上工作岗位，开始了淘宝语音客服的实习。xx所学到的淘宝业务知识，以及半年实习期间所获得的收获，让我对服务、淘宝乃至中国的电子商务有了全新的认识，让我迅速成长。实习的八个月，我们有喜有悲，每一个同学都在为目标努力。我们每个同学都取得了很大的进步。和我们在学校相比，我们经历了一个明显的成长过程:8个月，240个日日夜夜，每一天，每一小时，每一分每一秒都是我们成长的见证。
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