商务礼仪是商务活动中使用的礼仪。有哪些关于商务礼仪的案例研究？以下是边肖为你整理的一些商务礼仪小案例分析，希望对你有所帮助。
商务礼仪小案例分析篇一张先生和他的女朋友参加了一个舞会。跳过几首歌后，一个熟悉的朋友过来邀请张先生的女朋友跳舞。因为张先生觉得这个朋友之前一直有意追求自己的女朋友，所以不高兴，提出女朋友可以不去。但是女朋友没有听，而是笑着去赴约了。曲末，张先生指责女友等女友回来后，没有和那个人跳舞。女朋友说接受不了。张先生觉得忍无可忍，大声责骂。最后她在舞厅吵了起来，引起别人异样的眼光。最后女友一个人离开了舞厅，张先生觉得当众丢脸。
【解析】舞会一般不邀请有男伴的女性，但因为是熟悉的人，所以邀请女性一起跳舞比较礼貌，而男性要大方，一方面是尊重对方，另一方面也是信任和尊重自己的女朋友。而张先生却极其不做作，心胸狭隘，流露出对女友的不信任、不尊重和不自信。这种社交活动是失败的。
商务礼仪小案例分析篇二星期天，一对年轻夫妇带着他们可爱的宝宝去购物。宝宝看着琳琅满目的商品，用小手指指着，露出了欢快的表情。当他们来到儿童玩具柜台时，售货员微笑着热情地和孩子们的父母打招呼:“你们两个想买什么，想给孩子买个玩具？”夫妻俩看着商品的价签，抱歉地摇摇头，想抱着孩子离开。突然，宝宝哭了，“我要玩具！我要玩具！”夫妻俩只好赔着笑脸，又劝又哄，但无济于事。仿佛意识到了什么，售货员马上挑了几个高档的电动玩具，打开开关让玩具动起来给孩子看，并亲切地问:“宝宝，你要什么玩具？”阿姨会带给你的。”孩子立刻不哭了，简单地说:“机器狗！”这时，售货员看了一眼那对年轻夫妇，看到他们犹豫了一下，交换了一下眼神，最后还是拿钱买了机器狗。
请回答:(1)业务员使用了什么样的谈判策略？为什么会成功？
(2)这种策略的特点是什么？它适用于商务谈判中的什么情况？
答:(1)业务员在用“心软”的策略；找到了对方的薄弱环节，孩子，通过诱导孩子的需求，在情感上打动客户。
(2)这种策略的特点是利用对方的情感弱点，同时要有耐心，善于表达友好的态度，以获得对方的好感。在商务谈判中，这种策略适用于强硬、傲慢同时又有明显情感弱点的对手。
商务礼仪小案例分析篇三一家酒店正在举行婚礼。在司仪的主持下，新郎跪下给岳父岳母敬茶。一个旁观者小声评论:“我没跪，我摇摇晃晃的，茶都要洒出来了。”另一个人说:“这种礼仪很久没用了，现在又流行起来了。”第三个人忍不住问:“什么时候废除的？”
【解析】饮茶礼仪上茶时，第一杯倒的茶不宜过满，以满23杯为宜。新郎在给公公婆婆，也就是长辈敬茶时，更要注意细节，以示对长辈的尊重。新郎没有双膝跪地。新郎摇摇晃晃，茶水会洒出来，是很不礼貌的。其他客人，作为客人，要注意自己的交际技巧。批评是为了人的进步，不是为了别人。如果在酒席上新郎最后一轮的行为不尊重新郎，应该私下和新郎合理沟通。所以，这样的社交活动是失败的。
商务礼仪小案例分析篇四1960年，周恩来赴印度新德里就中印边界问题进行磋商和谈判，试图在不违背原则的情况下与印度达成和解。与此同时，周恩来召开新闻发布会，冷静应对西方和印度记者的各种刁难。当时一个西方女记者突然问了一个很私人的问题。她说:“据我所知，你今年62岁，比我父亲大8岁。可你怎么还精力充沛，记忆力超群，这么年轻帅气？”这个问题缓和了会场的紧张气氛，人们在笑声中等待周恩来的回应。周恩来想了一会儿，回答说:“我来自东方。我按照东方人的习惯和生活方式生活，所以还是那么健康。”会场响起了经久不息的掌声和欢呼声。
【解析】在公共场合问别人的私人问题是不合适的。女记者在严肃回忆时问私人问题，显然是不合适的。周幽默的回答并没有让女记者尴尬，不仅维护了女记者的权益。
记者的脸没有透露个人信息。而且周的回信还称赞我们东方人良好的生活习惯和生活方式，极大地维护了我们的民族尊严，也维护了我们自己的尊严。是一次成功的社交活动。
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