求历年人力资源考试真题及答案

求历年人力资源考试真题及答案

1、 关于薪酬调查的说法，错误的是()。

A.在选择薪酬调查的对象时要考虑对象的可比性

B.在薪酬调查时要确保被调查职位的可比性

C.薪酬调查的主体应为本企业的人力资源部

D.薪酬调查的数据应及时更新

标准答案： C

解析：本题考查薪酬调查。薪酬调查就是通过各种正当的手段，来获取相关企业各职位的薪酬水平及相关信息。薪酬调查的主体：一般可分为政府部门、专业薪酬调查公司和人才服务机构等。薪酬调查的原则：(1)调查对象的可比性(2)调查职位的可比性(3)调查资料要及时更新。hb.yd119.cn

2、 影响企业薪酬水平的主要因素不包括()。

A.劳动力的需求和供给

B.产品竞争程度和产品需求水平

C.所属行业和企业规模

D.员工的家庭经济负担

标准答案： D

解析：本题考查影响薪酬设定的因素。外在因素：劳动力市场的供需关系与竞争状况、地区及行业差异、当地生活水平、与薪酬相关的法律法规。内在因素：企业的业务性质与内容、企业的经营状况及支付能力、企业文化。

3、 关于宽带薪酬的说法，正确的是()。

A.宽带薪酬适用于所有类型的企业

B.宽带薪酬能够使部门经理更多地参与员工的薪酬决策

C.宽带薪酬能够更好地支持传统的科层式组织架构

D.宽带薪酬有利于员工的职位晋升

标准答案： B

解析：本题考查宽带式薪酬。宽带式薪酬优点：(1)能够更好的支持扁平化组织结构(2)引导员工重视个人技能和能力的提高 (3)有利于职位的轮换与培育企业的跨职能成长和开发(4)能够使部门经理更多地参与员工的薪酬决策(5)有利于推动良好的工作绩效(6)可以密切配合劳动力市场上的供求变化。局限性：宽带薪酬不利于企业内部员工的晋升，使员工的工作积极性与主动性受到打击。适用：(1)宽带薪酬并不适合所有企业(2)一般来说，它在强调低专业程度、多职能职位、跨部门流程、技能工种的团队型组织中能够发挥较大的作用。

4、 角色扮演法主要用于()。

A.提高管理人员的知识和竞争意识

B.改善员工在工作中的人际关系

C.规范员工的实务操作

D.提高管理人员的经营技能

标准答案： B

解析：本题考查培训与开发的方法。角色扮演法是指由受训人员扮演某种训练任务的角色，真正体验到所扮演角色的感受与行为，以发现及改进自己原先的工作态度与行为表现。适用对象为实际操作人员或管理人员。多用于改善人际关系的训练。

5、 关于培训与开发实施的说法，错误的是()。

A.它是培训与开发计划的具体化

B.它包括培训与开发时间和地点的选定

C.它包括培训与开发效果评估

D.它包括培训与开发的控制

标准答案： C

解析：本题考查培训与开发的实施。培训与开发的实施包括：选定时间和地点、准备用具及有关资料、选择教师、培训与开发的控制。

6、 下列现象中，属于职业倦怠的是()。

A.甲是新手司机，第一天上路十分紧张，当天夜里做梦还在开车

B.乙是学生，新学期开学前返校，百般不情愿

C.丙担任员工关系专员五年，主要工作是做员工离职面谈，感觉精神疲惫，再不休息就要病了

D.丁是典型的工作狂，上班时精神亢奋，下班后虽感疲惫但心情愉快

标准答案： C

解析：本题考查职业倦怠。职业倦怠指个体在工作重压下产生的身心疲惫与耗竭的状态。丙担任员工关系专员五年，感觉精神疲惫，再不休息就要病了，这属于职业倦怠。

7、 关于各种职业损伤的预防措施，错误的是()。

A.电脑办公时间过长会危害视力，可以多吃胡萝卜等富含维生素A的食物来缓解

B.大运动量的运动和流汗可以预防因长时间使用电脑带来的软组织损伤

C.长期在空调密闭环境中工作的人，应该安排适当的户外运动

D.激光打印机会对呼吸系统造成危害，需要经常开窗通风

标准答案： B

解析：本题考查职业损伤。职业损伤：泛指员工因工作造成的身体或精神上的伤害，包括被法律认可的职业病损伤，也包括由于认定困难或损伤不易察觉的非职业病损伤。新型职业病：①电脑办公时间过长带来的危害②长期在空调密闭环境中带来的危害。其中，多运动，运动量不需要太大，经常改变体位，避免长时间一种姿势工作，这些有利于电脑办公带来的组织伤害。

8、 关于劳动关系氛围理论的说法，正确的是()。

A.企业与劳动者不合作，企业绩效就不会高

B.企业与劳动者合作，企业绩效一定高

C.在对立一消极型的劳动关系氛围中，员工通常会采取申请劳动仲裁、申诉等行动

D.员工的受教育水平是影响劳动关系氛围的主要因素

标准答案： A

解析：本题考查劳动关系氛围。劳动关系氛围类型：合作—消极 ：如被动参与或不参与等行为;合作—积极：如信息分享和主动参与等行为;对立—积极：如劳动争议、申诉等行为;对立—消极：如怠工、磨洋工、停工等行为。①在对立——消极维度上，由于员工怠工、磨洋工行为比较多，工作绩效最低;②在合作——积极维度上，由于员工注重信息分享并且主动参与到企业管理的过程之中，所以此时工作绩效最高;③合作——消极，对立——积极两个维度，员工绩效处于中间水平。劳动关系氛围的影响因素：①社会因素：劳动关系氛围会受到政治、经济、法律、文化、技术、劳动与产品市场、社会价值系统等一系列社会性因素的影响。②组织因素：组织作为客观主体，其自身会对劳动关系氛围产生重要影响。③个体因素：个体之间在个体特征变量、性格和工作经验等方面的固有差异。

9、 关于员工援助计划(EAP) 的说法，错误的是()。

A.设置员工援助计划的目的是帮助员工及其家属解决职业心理健康问题

B.员工援助计划是一种员工福利，不能提高劳动生产率

C.与内部员工援助计划相比，员工更加偏爱外部员工援助计划

D.员工援助计划通常是长期的

标准答案： B

解析：本题考查员工援助计划。员工援助计划是指组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的系统服务项目。员工援助计划根据事实时间长短划分：长期和短期。根据服务提供者的不同划分：内部和外部。员工援助计划的作用：①企业整体方面，是企业人性化管理的一个组成部分。②员工方面，可以帮助员工解决生活上的问题，促进心理健康③工作方面，可以提高生产效率，改善工作情绪，提高士气④劳资关系方面，增强员工和企业之间的沟通，形成比较融洽的关系。

10、 某医生从三甲医院跳槽去了一家诊所，带走了病人的联系方式并给这些病人打电话告知这家诊所的地址。在这种情形中，属于商业秘密的是()。

A.病人的联系方式

B.医生的跳槽行为

C.医生的新单位地址

D.医生的原单位名称

标准答案： A

解析：本题考查保密制度。商业秘密：指不为公众所熟悉、能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

人力资源管理师试题

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人力资源管理师选择题模考

1.( )是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。
A.水平比较法
B.横向比较法
C.纵向比较法
D.目标比较法
答案D
解析目标比较法是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻求工作绩效的差距和不足的方法。
2.情景模拟测试主要用于招聘( )
A.中低层管理人员
B.中低层技术人员
C.中高层管理人员
D.中高层技术人员
答案C
解析情境模拟测试适合在招聘服务人员.事务性人员.管理人员.销售人员时使用。但是由于这种测试方法设计复杂且费时耗资，目前在招聘中高层管理人员时使用较多。
3.影响员工个人薪酬水平的因素不包括( )
A.劳动绩效
B.工会的力量
C.工作条件
D.员工的技能
答案B
解析影响员工个人薪酬水平的因素包括：劳动绩效.职务或岗位.综合素质与技能.工作条件.年龄与工龄。工会的力量属于影响企业整体薪酬水平的因素。
4.从管理形式上看，现代人力资源管理属于( )
A.静态管理
B.权变管理
C.动态管理
D.权威管理
答案C
解析在管理形式上，传统的劳动人事管理属于静态管理，现代人力资源管理属于动态管理，强调整体开发。
5.( )是影响企业战略决策的首要外部条件。
A.经济环境
B.政治法律环境
C.技术环境
D.社会文化环境
答案B
解析政治法律环境是影响企业战略决策的首要外部条件。包括社会制度.政府政策.法律的制定与执行以及战争与和平等方面的因素。
6.( )包括工作时间和休息休假制度.工资制度.劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。
A.劳动标准制度
B.促进就业法律制度
C.职业培训制度
D.社会保险和福利制度
答案A
解析劳动标准制度包括工作时间和休息休假制度.工资制度.劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。
7.以下关于企业定员标准的说法，不正确的是( )
A.规定控制幅度可以促进企业提高定员水平
B.规定控制幅度可适用不同环境不同条件的单位
C.劳动定员标准对人员数量的规定可以采用相对指标
D.劳动定员标准对人员数量的规定不能采用绝对指标
答案D
解析在劳动定员标准中，对人员数量标准的规定，可采用绝对(数)指标，具体明确; 亦可采用相对(数)指标，便于按比例核定人数。有时根据需要还可以规定控制幅度。规定控制幅度既可以适用于不同环境不同条件的单位，也可以促进企业提高定员水平，控制幅度中的低限是多数企业经过努力即可以达到或超过的水平，高限是相对多数企业经过一定时间的努力方可达到的先进水平。
8.( )不属于绩效考核中工作数量的衡量指标。
A.销售量
B.工时利用率
C.废 品 率
D.月度营业额
答案C
解析在绩效考核中，工作数量的衡量指标有工时利用率.月度营业额.销售量等;工作质量的衡量指标有顾客不满意率.废品率.产品包装缺损率.顾客投诉率.不合格返修率等。
9.( )统计汇总产品的时耗工时，适用于生产周期较短，投入批量不大的企业。
A.按产品投入批量
B.按产品零件逐道工序
C.按照生产单位和生产者个人统计
D.按照重点产品.重点零部件和主要工序
答案A
解析按产品投入批量统计汇总实耗工时，适用于生产周期较短.投入批量不大的企业; 按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时，适用于生产比较稳定.产品品种少.生产周期短的企业;按照重点产品.重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时，适用于生产周期长.产品结构和工艺加工过程比较复杂的企业;按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时， 适用于生产稳定.大批量生产的企业。
10.( )的目的是筛选出那些背景和潜质都与职务范围所需条件相当的候选人。
A.档案筛选法
B.学历筛选法
C.初步筛选法
D.能力筛选法
答案C
解析初步筛选法是对应聘者是否符合岗位基本要求的一种资格审查，目的是筛选出那些背景和潜质都与职务范围所需条件相当的候选人，并从合格的应聘者中选出参加后续选拔的人员。
以上就是关于人力资源管理师选择题模考的相关分享，想要了解更多信息，欢迎及时关注本平台!

人力资源试题，求高手解答

四.
问答题
1.试分析知识经济时代人力资源管理的发展趋势？
2.在工作中感觉到不公平的员工可能采用哪些方式来恢复平衡？管理者应如何处理？
3.职务说明书主要包括哪些方面的内容？管理者为什么必须能够进行工作分析？当管理者不了解向自己汇报的下级人员的工作，可能会产生哪些消极后果？
4．试述组织外部人力资源招聘的形式和方法。
5．简述培训的含义和员工培训的一般方法。
6.
福利的含义是什么？在很多方面，员工福利发挥着工资难以达到的作用，具体来讲表现在哪些方面？
7．跨国公司人力资源管理的影响因素有哪些？
8．简述社会保障制度的主要内容和功能
9.绩效考核的目的不仅仅是作为确定员工薪酬、奖惩、晋升或降级的标准，员工能力的不断提高以及绩效的持续改进才是其根本目的，一个切实可行的绩效改进计划应符合哪些要求？
10．在制定平衡人力资源供求政策措施过程中，当人力资源供大于求时，一般采用哪些方法？
五．案例分析
案例1.
制样师杨军在深圳市某运动鞋企业工作五年了，月工资固定3500元，他技术水平高，工作努力，深得领导重用。考虑到领导对自己不错，几次5000元月薪的跳槽机会也都放弃了。最近得知另外一个新来的同事的工资竟然有5800元，杨军呆不下去了，马上找公司领导递交了辞职报告书
，杨军很快在另外一家运动鞋企业找到了工作，月薪6000元，还有月奖、年终奖。杨军走后，又有一批骨干员工辞职，其中几个人到了杨军的企业。
（1）试分析该企业在薪酬管理上存在的问题。
（2）试述薪酬管理的作用
案例2、王俊8年前从国内一所知名的大学毕业，专业是化工机械与设备，并选修了市场营销作为第二专业。王俊毕业去了一家知名的生产化工机械的跨国公司，从事销售工作。凭着灵气和努力，他的销售业绩频频上升，公司准备提拔他当销售主管助理。
正当职业发展顺利的时候，在日留学并定居下来的姐姐，希望王俊也能到日本学习，还为他在东京的一家贸易商社找好了工作。在商社工作了两年以后，尽管工作更加卖力，但他的职位仍然没有任何提升，他看不到自己的职业前途。3年后，王俊回国来到一家美国公司作技术工程师，但6年没干技术活一切都生疏了，现在的制图全是计算机制图，由于对计算机工具掌握的不熟练，他的设计图纸一拖再托，因此耽误了整个工程的设计进度，他的表现惹恼了傲慢而又爱教训人的技术总监美国人马丁。他怀念以前的营销，客户服务性质的工作。他发现自己适合和人而不是和机器与图纸打交道，他知道自己这次的选择又错了。一年后，王俊又到一家民营企业做过销售主管工作，但因和投资人有分歧，王俊工作了一年后，主动提出了辞职。
1.王俊有明确的职业生涯目标吗？他个人对自己的职业生涯规划是否成功？
2.面对最后一次离职的经历，王俊该如何继续自己的职业生涯？
3.这个案例给了我们什么启示？

2018年4月《人力资源管理(一)》模拟试题及答案

一、单项选择题

1、影响和制约组织结构的因素有( )。

A信息沟通、技术特点、经营战略 B管理体制、企业规模、投资成本

C经营战略、投资成本、环境变化 D企业规模、人才结构、管理体制

2、"结构简单，统一;权责关系明确;内部协调容易;管理效率比较高。"具有以上特点的组织结构类型是( )。

A直线型 B直线职能制 C事业部制 D矩阵制

3、跨国公司适用的组织设计原则是( )。

A以工作和任务为中心的组织设计原则 B以成果为中心的组织设计原则

C以关系为中心的组织设计原则 D以成本为中心的组织设计原则

4、正式组织的本质特征是( )。

A个人所提供的心理状态 B个人所提供的思维习惯

C个人所提供的行为习惯 D个人所提供的行为或力的相互作用

5、下列选项中，不能够系统地反映组织结构的资料是( )。

A工作岗位说明书 B组织体系图

C管理业务流程图 D企业年度人力资源结构图

6、 以工作为中心来设计部门结构，其设计结果是( )。

A 模拟分权制 B 广义的职能制组织结构模式

C 狭义的职能制组织结构模式 D 事业部制

7、事业部制结构遵循的主要原则是( )。

A 集中决策、分散投资 B 集中决策、分散经营C 组织结构服从战略 D 以成果为中心

8、下面哪个组织又被称为"军队式结构"( )

A 直线制 B 直线职能制 C 事业部制 D 矩阵制

9、( )结构适合规模小，业务简单的企业

A 直线制 B 直线职能制 C 事业部制 D 矩阵制

10、下列哪种组织结构符合以成果为中心的原则( )

A 直线制 B 直线职能制 C 矩阵结构 D 事业部制

11、经系统研究、制定全面规划，有计划、分阶段地实施的变革方式称为( )

A 改良式变革 B 爆破式变革 C 计划式变革

12、对需要调查研究问题的相关因素进行大概的、关联性反映的研究类型称为( )

A 描述性调研 B 探索性调研 C 因果关系调研 D 预测性调研

13、当对需要调查问题的范围还不太清楚时应采用( )

A 描述性调研 B 探索性调研 C 因果关系调研 D 预测性调研

14、若进行组织人员配置状况分析后显示出工作负荷过重时，应采取的对策是( )。

A减轻其工作负担或增加该岗位的休息日B减轻其工作负担或新设一个岗位来分担岗位工作

C减轻其工作负担或纵向细分该岗位工作D减轻其工作负担或横向细分该岗位工作

15、工作分析的基本步骤是( )。

①确定工作分析的目的②收集与工作相关的背景信息

③选择被分析的工作④与有关人员共同审核和确认工作信息

⑤实施收集和分析工作信息⑥编写工作说明书和工作规范

A①②③④⑤⑥ B①③②④⑤⑥C①②③⑤④⑥ D①③②⑤④⑥

16、岗位分析主要包括( )方面研究任务。

(A)岗位决策、岗位要求 (B)岗位制定、岗位决策

(C)岗位描述、岗位决策 (D)岗位描述、岗位要求

17、按照科学管理方法进行工作设计的基本途径是( )。

(A)企业管理的研究 (B)人员结构的研究

(C)时间与动作的研究 (D)企业结构研究

18、时间定额和产量定额的关系( )。

(A)正比关系 (B)反比关系(C)固定系数 (D)无法确定

19、岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和( )。

(A)培训制度 (B)岗位规范(C)工资制度 (D)考勤制度

20、编写工作规范的内容包括( )。

(A)有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述

(B)有关工作条件、工作对人身安全危害程度等方面的书面描述

(C)有关工作绩效、工作权限方面的书面描述

(D)有关从业人员应具备的基本资格和条件方面的书面描述

21、在编制工作规范时，有必要区分哪些能力是在未来工作中取得成功的关键因素，我们称它为( )。

(A)认知能力 (B)工作风格(C)人际关系技能 (D)关键胜任能力

22、设置岗位的基本原则是( )。

A因人设岗 B因事设岗C因人力资源设岗 D因企业结构设岗

23、系统设计工作的最早的方法之一是( )。

A泰勒的科学管理原理 B亚当·斯密的职能专业化C钱德勒的组织结构服从战略原理 D德尔菲法预测技术

24、搞好劳动定员的核心是( )。

A保持先进合理的定员水平 B调动劳动者的积极性C合理节约的使用劳动力 D贯彻按劳分配原则

25、定员标准的形式( )。

A单项定员标准和综合定员标准 B单位用工标准和服务比例标准

C企业定员标准和单位用工标准 D行业通用标准和企业定员标准

26、导致组织内部人浮于事，内耗严重的人力资源供求情况是( )。

A人力资源供求平衡 B人力资源供大于求

C人力资源供小于求 D无法确定

27、官僚制是由( )提出的。

A 泰勒 B 法约尔 C 马克斯韦伯 D 梅奥

二、多项选择题

1、在信息收集过程中，属于询问法的有哪些方法( )

A 当面调查询问法 B 电话调查法 C 会议调查法 D 行为记录法

2、人力资源规划的总目标有( )。

A 企业在适当时机，获得适当人员B 最大限度地开发和利用人力资源的潜力

C 有效的激励员工，保持智力资本竞争的优势D 实现人力资源的最佳配置

3、下列属于员工获得的内在报酬的有：( )

A 工作自主性 B 晋升 C 表扬 D 自我成就感

4、劳动组织可分为( )

A 企业劳动组织 B 社会劳动组织 C 宗教组织 D 家庭组织

6、可以用来预测人员需求的方法有( )

A 人力资源信息库法 B 管理人员接替图表法

C 集体预测法 D 回归分析法 E 劳动定额法

7、劳动定额有哪些种类( )

A 时间定额 B 产量定额 C 计划定额 D 设计定额

三、判断题

1、在直线职能制的组织中，参谋部门和业务部门是指导关系 ( )

2、矩阵式结构遵循"集中决策,分散经营"的总原则 ( )

3、事业部制最大的特点是双道命令系统( )

4、分公司在法律上属于独立法人企业( )

5、外界环境变化迅速的企业适宜采用事业部制( )

6、组织机构决定组织结构，组织结构是组织机构的外在表现( )

7、能够反映当前生产技术组织水平并在当前生产中使用的定额是现行定额( )

8、根据数学中的回归原理对人力资源预测的方法是德尔菲法( )

9、"因人设岗"是设置岗位的基本原则( )

10、对岗位名称、劳动活动的程序、责任、工作条件和环境等进行一般说明的文件称之为岗位要求( )

11、科层制是最理想的组织形式( )

12、企业人力资源管理费用中涉及到职工权益社会保险及其他相关的资金项目的费用有：医疗保险、养老保险、住房基金( )

13、人力资源管理部门的费用预算与执行的原则是：汇总预算、总体控制、个案执行( )

14、决定工资增长幅度时，取"物价指数增长水平"和"最低工资标准增长水平"二者中低的一个作为调整工资的标准( )

四、简答题

1、简述组织结构诊断包括哪几部分内容。

2、简述组织变革的程序

3、简述SWOT分析方法的含义

4、简述组织信息调查研究的步骤

5、工作岗位分析的主要内容有哪些?

6、简述岗位信息采集的主要内容

7、简述工作分析的主要流程

8、简述人力资源规划的制定流程

9、简述企业人员需求预测的影响因素有哪些

10、简述企业人力资源的管理费用由哪些项目构成

11、简述人力资源原始成本和重置成本含义的区别

答案部分：

一、 单项选择题

1 A 2 A 3 C 4 D 5 D 6 B 7 B 8 A 9 A 10 D 11 C 12 A 13 B

14 B 15 C 16 D 7 C 18 B 19 B 20 D 21 D 22 B 23 A 24 A 25 B 26 B

27 C

二、 多项选择题

1 ABC 2 ABCD 3 AD 4 AB 5 CDE 6 CD

三、 判断题

1 Y 2 N 3 N 4 N 5 Y 6 N 7 Y 8 N 9 N 10 N 11 N 12 N 13 Y 14 N

四、简答题

1、组织结构诊断包括:

1) 组织机构调查2) 组织结构分析3) 组织决策分析

4) 组织关系分析

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